2. 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

(예 : 식품, 화장품, 향수류, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북)

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시)

8. 생물일 경우 (예 : 전복, 낙지 )

9. 이외에 상품상세정보에 반품 및 환불에 대해 제한조건이 있는 경우